記者日前接受的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示，如今人們?cè)诔鲇钨?gòu)物的時(shí)候，多受“后悔心理”左右。在這份問(wèn)卷中，23個(gè)后悔的理由中，只有“質(zhì)量不佳” 、 “攜帶不便”、“對(duì)人身造成傷害”、“退換不方便”等原因是商品本身原因。其他的后悔理由大多與主觀沖動(dòng)、自行對(duì)比和他人評(píng)價(jià)有關(guān)。而最后悔的理由，莫過(guò)于“遭了賣(mài)家的暗算”。
李先生到杭州出差，回來(lái)后給大家?guī)Я艘恍┊?dāng)?shù)匦∈称?。有同事提出“抗議”：這些零食超市里有的是，干嗎老遠(yuǎn)地帶些這個(gè)回來(lái)？李先生只得尷尬解釋?zhuān)谐叹o張，沒(méi)有認(rèn)真挑選。調(diào)查顯示，這種隨意購(gòu)買(mǎi)旅游商品的行為在男性游客中比較普遍。
張女士去西遞宏村游覽時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮迕窦抑械氖窈苡惺詹貎r(jià)值，談好價(jià)錢(qián)買(mǎi)走后，卻從另一戶(hù)村民家中發(fā)現(xiàn)了一模一樣的石雕，才知道這些仿件是同一批“克隆”產(chǎn)品。
要說(shuō)后悔，記者也算一個(gè)。去哈爾濱出差時(shí)，聽(tīng)說(shuō)那里的紅腸有名，為表誠(chéng)心，不顧負(fù)重帶著一大箱香腸回家，該送的親戚都送了，還剩兩包最終因?yàn)檫^(guò)期進(jìn)了垃圾箱?？偸菓{當(dāng)時(shí)的感覺(jué)購(gòu)物，幾乎是女性游客的通病。
在后悔的N個(gè)理由中，還有很多因?yàn)闆_動(dòng)帶來(lái)的遺憾。比如從眾心理造成的購(gòu)物沖動(dòng)。由于游客大多數(shù)是結(jié)伴而行，一個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)從幾人到幾十人不等。因?yàn)榧庇谫I(mǎi)旅游紀(jì)念品和物美價(jià)廉的特產(chǎn)，往往一個(gè)或幾個(gè)買(mǎi)了某種商品，大家的購(gòu)物欲望立刻被調(diào)動(dòng)起來(lái)。
從眾心理往往最易被賣(mài)家捕捉和利用。一面是暗藏玄機(jī)的賣(mài)家傾力促銷(xiāo)，一面是沖動(dòng)作祟的買(mǎi)主闊綽出手，如果不上當(dāng)就是萬(wàn)幸。如果后悔，也沒(méi)有后悔藥可買(mǎi)。這種情況在購(gòu)買(mǎi)珠寶飾品的時(shí)候尤其突出。一位專(zhuān)跑新馬泰線路的導(dǎo)游告訴記者，在海外的不少導(dǎo)游是不拿工資的，他們反而要向旅游公司上交人頭費(fèi)，導(dǎo)游的收入主要來(lái)自購(gòu)物的回扣和小費(fèi)，看著游客拎著籃子買(mǎi)珠寶，他們正在一旁偷著樂(lè)呢。
針對(duì)“旅游購(gòu)物后悔心理”的話題，網(wǎng)友路見(jiàn)平發(fā)表辣評(píng)說(shuō)，“要樹(shù)立正確的購(gòu)物觀，恐怕比樹(shù)立正確的擇偶觀更難。尤其是旅行的時(shí)候，犯錯(cuò)的幾率扶搖直上。”
還有網(wǎng)友直接用“后悔指數(shù)”來(lái)衡量旅游購(gòu)物后悔的程度，稱(chēng)指數(shù)越高，越后悔，其后果越無(wú)法挽回，指數(shù)低也并不代表購(gòu)買(mǎi)水平多么精深，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的物品價(jià)值根本不值得后悔。
其實(shí)，“后悔心理”間接說(shuō)明旅游市場(chǎng)上的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)亟待規(guī)范，而主管部門(mén)一般是在接到具體投訴后才追究賣(mài)家責(zé)任，有的游客為了避免異地處結(jié)的麻煩，只能以總結(jié)后悔經(jīng)驗(yàn)作罷，這也加劇了“后悔心理”的泛濫
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