自2010年1月23日富士康******例員工跳樓到七連跳、十連跳、十三跳，甚至網(wǎng)上爆出而還沒被證實(shí)的14、15雙人跳，大眾對(duì)此事件的關(guān)注度已經(jīng)到了疲勞的程度。是什么讓他們?nèi)绱藳Q絕的放棄？富士康此時(shí)在做什么？誰能留住他們年輕的生命？
縱觀富士康的回應(yīng)以及對(duì)此系列事件的處理，請(qǐng)來專家組成調(diào)研組、開設(shè)發(fā)泄室和心理熱線、使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)員工舉報(bào)異常情況、請(qǐng)來法師和風(fēng)水先生做法師，直至目前大規(guī)模大力招聘心理咨詢師等。一系列的應(yīng)激方案都開始了或是準(zhǔn)備開始，但是并沒有阻止那些年輕的身體從高樓跳下。不能說方案沒有成效，而是短時(shí)間內(nèi)無法產(chǎn)生太大效用，20多萬人的規(guī)模一旦出問題必將不會(huì)是小問題。較為引起爭(zhēng)議的是富士康請(qǐng)法師和風(fēng)水先生的行為，有觀點(diǎn)認(rèn)為是迷信，不能對(duì)此系列事件有任何的作用，對(duì)富士康的這個(gè)行為抱著“看笑話”的觀念。但是從危機(jī)公關(guān)的角度來說，富士康如此行為對(duì)輿論壓力和更多自己?jiǎn)T工要求做出了回應(yīng)，雖然不能根本的解決問題也不能保證不再有類似事件發(fā)生，但卻是短時(shí)間內(nèi)一個(gè)較直接且好操作的方法。另外，這也是對(duì)連續(xù)的跳樓事件引發(fā)企業(yè)員工情緒，如恐慌、悲傷、焦慮或是憤怒的直接處理。法事行為還可以起到通過特定的儀式來對(duì)逝去的生命進(jìn)行哀悼，適度的哀悼可以處理死亡給活著的人帶來的情緒。
在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生這么密集的跳樓事件，是無法不引起強(qiáng)烈關(guān)注的。是富士康的管理真的有嚴(yán)重問題了，“血汗工廠”榨干了工人的精力？還是80后90后們實(shí)在太脆弱不堪一擊？大眾以極大熱情投入討論。大規(guī)模的工廠、軍事化管理、長(zhǎng)期的加班壓力、人際關(guān)系的淡漠，與社會(huì)的隔離、年輕員工心理素質(zhì)差，性格的缺陷等等原因都被挖掘出來，一點(diǎn)點(diǎn)的分析，但是十一跳仍然是發(fā)生了，調(diào)研組、發(fā)泄室和心理醫(yī)生都沒能阻止。
五月發(fā)生的數(shù)連跳，時(shí)間間隔非常短，給富士康員工以及大眾帶來的陰影也越來越大。就像是癔病的群體發(fā)作一樣，跳樓自殺也在富士康的員工內(nèi)“傳染”開了。自殺，自己把自己殺掉，這是對(duì)自己的攻擊，毀掉自己的存在，這是種低自尊低價(jià)值感的體現(xiàn)。這表明在自殺之前，嘗試獲得關(guān)注和認(rèn)可的努力都失敗了，自殺是最后的選擇。媒體的報(bào)道在一定程度上使得此事獲得了越來越多的關(guān)注，這間接地滿足他們的需求。因此，在連跳事件越來越多，大眾的關(guān)注越來越強(qiáng)時(shí)，使得那些本身已遭遇極大壓力、喪失活下去的支持的人以極端的方式來獲得同情、理解和關(guān)注。大眾對(duì)富士康員工自殺事件的態(tài)度也會(huì)有一定的影響性，例如此事后，大部分人都在聲討富士康管理的問題以及留守兒童的因素。當(dāng)然，富士康、家庭和社會(huì)都要承擔(dān)一定責(zé)任。但如果是站在道德的優(yōu)越性上過多責(zé)備，卻是會(huì)導(dǎo)致那些本來就低自尊、低價(jià)值感和低滿意度的人把問題歸因到外部因素，而不是自我成長(zhǎng)。
25日，也就是11跳后，在《致富士康同仁的一封信》里，富士康表態(tài)員工遇到困難不及時(shí)、合理求助，以極端方式傷害自己或他人等，公司將不會(huì)有賠償。此方案會(huì)沖擊員工通過自殺來獲取關(guān)注和補(bǔ)償?shù)男膽B(tài)。另外，富士康加強(qiáng)了工會(huì)的功能，如若能持續(xù)下去，必然是能減輕員工的困境，更有利的是將使員工有歸屬感，體驗(yàn)到關(guān)注和認(rèn)可。從長(zhǎng)期角度來說，關(guān)愛熱線和心理醫(yī)生都能帶來幫助，減輕員工心理壓力，引導(dǎo)員工更健康的成長(zhǎng)，更成熟的處理問題。管理的改善與員工的成長(zhǎng)，會(huì)幫助富士康度過連跳的陰影。
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