在下面這幾種類型中，我們?nèi)?duì)照看看自己的溝通模式，也可以說是行為模式，在《生命的重建》這本書中，作者告訴我們?cè)趺慈ネ呓膺@些行為模式，樹立正向的行為模式，沒看過的朋友，一定買來看看。
請(qǐng)回憶一下，你與人交流溝通的時(shí)候，通常是什么樣的狀態(tài)。下面的一個(gè)小情景，可能暗示出你的溝通模式。
某個(gè)周末，你和情侶約好一起去吃飯，你在預(yù)定的時(shí)間到達(dá)約定好的餐廳，可他卻遲遲未到，你開始感到很生氣。當(dāng)TA終于趕到餐廳，還沒等TA說話，你便說了一句話：
A你氣急敗壞地說：“你怎么搞的，每次都遲到?！?/SECTION>B你忍住自己的憤怒，故作關(guān)心地問：“你路上沒發(fā)生什么事吧？”C你面無表情地說：“如果不堵車的話半個(gè)小時(shí)應(yīng)該到了?！?/SECTION>D你雖然心里很生氣，但絕口不提，只是說：“這家餐廳有個(gè)菜不錯(cuò)?！?/SECTION>E你感到生氣，如實(shí)地表達(dá)自己的情緒：“我現(xiàn)在很生氣。”指責(zé)型的人只關(guān)注自己，其的姿態(tài)更像一個(gè)高高在上的獨(dú)裁者、老板或者權(quán)威的父母，與人溝通的聲音盡可能地高，忽視對(duì)方的表達(dá)，不加區(qū)別地反對(duì)別人來掩蓋自己的脆弱。他試圖表明不是自己的過錯(cuò)，讓自己遠(yuǎn)離壓力的威脅，將自己的壓力和負(fù)擔(dān)施加給他人，讓對(duì)方服從自己，而不是為了尋求回答。與此同時(shí)，他不會(huì)覺得自己有任何的價(jià)值，因此，如果能讓一些人順從，他便會(huì)覺得自己有些價(jià)值；當(dāng)別人順從時(shí)，才感覺自己充滿力量。言語：一般都表示否定，指責(zé)性語言居多，例如：“你永遠(yuǎn)做不好任何事情。”“你到底怎么搞的？”“都是你的錯(cuò)。”情感：建立權(quán)威感，“在這里我是權(quán)威”“我是對(duì)的”。行為：攻擊對(duì)方、獨(dú)裁專斷、批評(píng)否定、吹毛求疵。身體姿勢：很有權(quán)力的樣子，僵直。左手*腰，右手指向?qū)Ψ健?/SECTION>內(nèi)心感受：真正的內(nèi)心感受可能是“我很孤單和失敗”，但這些內(nèi)心感受都是隔絕的。心理反應(yīng)：報(bào)復(fù)、捉弄、欺侮。軀體反應(yīng)：肌肉緊張、背部酸痛。循環(huán)系統(tǒng)障礙、高血壓、關(guān)節(jié)炎、便秘、氣喘等等。討好型的人只關(guān)注對(duì)方，使用討好、逢迎的語氣說話，努力的取悅對(duì)方，表示抱歉或者從不反對(duì)；不能為自己做任何事，總是要得到別人的認(rèn)可；把注意力放在對(duì)方身上，忽視自己的內(nèi)心真實(shí)感受和想法，對(duì)任何事都說“是”；相信自己做得足夠好，要求就會(huì)被滿足。通過努力迎合別人來隱藏自己的脆弱。言語：懇求的表情與聲音，表示贊同、同意、服從，“這都是我的錯(cuò)?！薄拔蚁胍屇愀吲d。”“只要你開心我就開心了。”情感：委曲求全，弱小無力感、祈求，“我很渺小”，“我很無助”。行為：過分的和善、道歉，請(qǐng)求寬恕、諒解，哀求與乞憐、讓步。內(nèi)心感受：內(nèi)心的感受是無價(jià)值感，例如“我一無是處”“我覺得自己毫無價(jià)值”，但忽視和逃避內(nèi)心感受，不能如實(shí)面對(duì)和表達(dá)真實(shí)感受。心理反應(yīng)：神經(jīng)質(zhì)、抑郁、自殺傾向。軀體反應(yīng)：消化道不適、胃疾、惡心嘔吐。糖尿病，偏頭痛，便秘等。超理智型的人只關(guān)注事情，將一切事件理性化，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確。他會(huì)不停地跟你講道理，就像電腦一樣是非準(zhǔn)確、理智，但卻沒有情感表達(dá)。這樣的人看起來非常冷靜和鎮(zhèn)定，但無法真正與人溝通交流情感。他將自己的自尊心很好地隱藏在大話和充滿智慧的詞藻下面，忽視內(nèi)在的自我，回避因壓力所產(chǎn)生的困擾和痛苦。并確保對(duì)任何感覺保持麻木，而真實(shí)的內(nèi)心感受是脆弱的。語言：極端客觀，語言表達(dá)準(zhǔn)確、抽象，使用抽象字眼及冗長的解釋，“我只關(guān)心事情合不合乎規(guī)定或正不正確”“人一定要有理智”。情緒：頑固、疏離，甚至冷漠，“不論代價(jià)，人一定要保持冷靜、沉著、決不慌亂?！?/SECTION>行為：威權(quán)十足：頑固、不愿變更、舉止合理化、操作固執(zhí)刻板。身體姿勢：僵硬，雙手交*，讓人不易接近，表情很優(yōu)越（若有表情的話）。內(nèi)心感受：“我感到空虛與隔絕。”內(nèi)心感受是壓抑的，當(dāng)事人感覺不到任何內(nèi)心感受?！拔也荒苈冻鋈魏胃杏X?！?/SECTION>心理反應(yīng)：強(qiáng)迫心理，社會(huì)性病態(tài)、社交退縮、固步自封。軀體反應(yīng)：內(nèi)分泌疾病，癌癥、血液病、心臟病、胸背痛。打岔型的人忽視自己、他人和情境，其所說的和所做的都與他人所做所說的毫不相關(guān)，表現(xiàn)得好像威脅并不存在一樣。讓別人在與自己的交流溝通時(shí)分散注意力，也減輕自己對(duì)壓力的關(guān)注，想讓壓力因素與自己保持距離。他會(huì)說一些無關(guān)的話題，聲音沒有原因地忽高忽低，就因?yàn)闆]有中心內(nèi)容。言語：以打斷別人的談話來獲得大家的注意，或漫無主題。毫無道理，抓不到重點(diǎn)，東拉西扯，不直接回答問題或根本文不對(duì)題。情緒：波動(dòng)混亂，滿不在乎，“我心不在焉”。行為：轉(zhuǎn)移注意力：不恰當(dāng)?shù)呐e動(dòng)、多動(dòng)、忙碌、插嘴、打擾。內(nèi)心感受：內(nèi)心焦慮、哀傷，“沒有人當(dāng)真在意?！薄斑@里根本沒有我說話的地方。”身體姿勢：身體姿勢不停地在動(dòng)，失去平衡。
心理反應(yīng)：不適當(dāng)、不合情理、心態(tài)混亂。沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。
軀體反應(yīng)：神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、胃疾、眩暈、惡心、糖尿病、偏頭痛、便秘。一致型模式建立在高自我價(jià)值的基礎(chǔ)之上，達(dá)到自我、他人和情境三者的和諧互動(dòng)。這種模式的人言語表現(xiàn)出一種內(nèi)在的覺察，表情流露和言語一致，內(nèi)心和諧平衡，自我價(jià)值感比較高。他們認(rèn)可壓力的存在，正視自己處于壓力之中，承擔(dān)起自己在壓力中的責(zé)任，為有效地應(yīng)對(duì)壓力而作出努力。能夠如實(shí)地接受并表達(dá)自己的情緒和感受，同時(shí)能夠關(guān)注對(duì)方，感受并接納對(duì)方的情感，從而真正達(dá)到真實(shí)的情感交流和溝通。言語：尊重現(xiàn)實(shí)、尊重自己、尊重別人。情緒：穩(wěn)定、樂觀、開朗、自信。溝通過程中，內(nèi)心坦然和安穩(wěn)。行為：接納壓力和困難、應(yīng)對(duì)投入、顧全大局、樂于助人。內(nèi)心感受：雖有時(shí)惶恐，但仍充滿勇氣和信心，有堅(jiān)強(qiáng)的毅力，敢于如實(shí)地面對(duì)各種消極內(nèi)心感受。心理反應(yīng)：合情合理、心平氣和、泰然處之。軀體反應(yīng)：全身放松、精神抖擻、健康、充滿活力。
世界上沒有兩個(gè)完全一樣的人，因此人們需要溝通。溝通不暢往往是溝通雙方都執(zhí)著于自己的思想藍(lán)圖，“一致性溝通”就是一種有效溝通的方式，能夠幫助我們很好地理解自己、理解對(duì)方，形成共識(shí)。
“一致性溝通”就是身心靈一致
通俗地講就是：我敞開我的，把我給你看；你敞開你的，把你給我看；我們彼此獲得更多的信息。我這邊難受我就去說，跟我的感受一致，跟我的思想一致，跟我的心里一致，我們身心靈也一致。而不是為了證明你對(duì)我錯(cuò)，那是一種戰(zhàn)斗
“一致性溝通”基于冰山模型
按照冰山理論，我們?nèi)耸嵌鄬哟蔚?，表現(xiàn)出來的是行為和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)姿態(tài)，這些大家能夠看到。而行為背后有感受，再往深層次看，背后還有觀點(diǎn)、期待、渴望、自我。在深層的自我層次，人類是共通的，都有自我實(shí)現(xiàn)的需求。
“一致性溝通”需要兼顧多方面
在人際溝通中，常見的應(yīng)對(duì)姿態(tài)（或者稱不良應(yīng)對(duì)姿態(tài)）有四種：分別是指責(zé)、討好、打岔和冷漠。大部分人在緊急情況下傾向于使用一種或兩種應(yīng)對(duì)姿態(tài)。而一致性溝通需要同時(shí)兼顧事實(shí)和感受，并照顧到雙方當(dāng)事人以及溝通需要達(dá)成的目標(biāo)。
1）我看到（聽到、感受到）......
2）我的感覺是......
3）我認(rèn)為（需要確認(rèn)）......
4）渴望（雙方的，需要確認(rèn)）......
5）期待（雙方的，需要確認(rèn)）......
例如：孩子垂頭喪氣地回來，我們可以這樣說："孩子，我看到你低著頭，哭喪著臉，（我的感覺是）我很擔(dān)心，（我認(rèn)為）一定是出了什么事情，（確認(rèn)）你能跟我說說嗎？"繼而找出孩子行為背后的動(dòng)機(jī)和深層價(jià)值，如：你渴望被尊重，我非常認(rèn)同；為了被尊重，（我期待）你有其他更好的選擇，我們來看看如何選擇？
當(dāng)我們把“一致性溝通”用到人際溝通時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)彼此間更敞開、更和諧。“一致性溝通”讓我們內(nèi)在的空間變大，豐盛了我們的思想藍(lán)圖，從而使溝通更高效
